Корзина пуста
Условия и сроки
Как оформить возврат: 3 шага
1. Подайте заявку
На сайте minmi.ru → войдите во вкладку «Ваши заказы» → выберите товар → в колонке «Запросить замену или возврат денег» нажмите значок возврата.
В форме укажите: хотите вернуть деньги или обменять товар, подробно опишите причину.
После отправки ожидайте ответа продавца в личном кабинете в течение 1-3 рабочих дней.
Если возврат подтвержден — мы пришлем готовую накладную СДЭК.
Если возврат не подтвержден — вы получите комментарий с подробным объяснением причин.
В форме укажите: хотите вернуть деньги или обменять товар, подробно опишите причину.
После отправки ожидайте ответа продавца в личном кабинете в течение 1-3 рабочих дней.
Если возврат подтвержден — мы пришлем готовую накладную СДЭК.
Если возврат не подтвержден — вы получите комментарий с подробным объяснением причин.
2. Отнесите товар в ПВЗ СДЭК
После одобрения в личном кабинете появится готовая накладная СДЭК.
- Упакуйте товар с полной комплектацией в коробку.
- Сдайте посылку в ПВЗ СДЭК, назовите накладную в ПВЗ СДЭК или передайте курьеру.
- Сохраните трек-номер для отслеживания.
3. Получите решение и деньги
Мы проводим проверку товара (до 10 рабочих дней).
При одобрении возврата, деньги вернутся на вашу карту в течение 10 рабочих дней.
При одобрении возврата, деньги вернутся на вашу карту в течение 10 рабочих дней.
Частые вопросы по возвратам
Да, если заказ ещё в процессе сборки, зайдите в раздел «ваши заказы» и нажмите кнопку «запросить замену или возврат средств». Деньги вернутся на счёт в течение 1-3 рабочих дней с момента получения возврата продавцом.
Да, при получении заказа на ПВЗ вы имеете право осмотреть товар до его получения, если запрет на осмотр не установлен продавцом в накладной СДЭК. Если товар вам не понравится, вы можете отдать его сотрудникам ПВЗ на возврат. Деньги вернутся на счёт в течение 1-3 рабочих дней с момента получения возврата продавцом.
С момента получения товара у вас есть 14 дней на обмен или возврат товара, который не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и упаковка. Для оформления возврата заполните соответствующую форму в разделе «ваши заказы» или обратитесь к продавцу через форму обратной связи.
Согласно законодательству, нельзя вернуть товары из перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату. Например: лекарства, предметы личной гигиены, парфюмерия, белье, чулочно-носочные изделия, бытовая химия, технически сложные товары (если они исправны) и др.
© 2025 - 2026 MINMI. Официальный minmi.ru в России.
